Retourneringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12-05-2025

Ik wil dat je tevreden bent met je aankoop bij Jacek Focus. Lees hieronder mijn beleid over retourneren en terugbetalingen.

1. Herroepingsrecht (voor consumenten in de EU)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.

Let op: Op maat gemaakte producten zoals gepersonaliseerde fotoafdrukken zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van schade of een fout van mijn kant.

2. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte fotoafdrukken
Digitale downloads (indien van toepassing)
Producten die beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd

3. Retourprocedure
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht voor een standaardproduct? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@jacekfocus.nl met:

Je naam
Ordernummer
Reden van retour (optioneel)
Foto’s indien er schade is
Retouradres:
Jacek Focus
Ridderbuurt 75
2402NH Alphen aan den Rijn
Nederland

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retour zenden. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en onbeschadigd bij mij aankomt.

4. Terugbetaling
Zodra ik het geretourneerde product heb ontvangen en gecontroleerd, zal ik het bedrag binnen 7 dagen terugbetalen via een bankoverschrijving.

Bij een beschadigd of foutief geleverd product neem ik uiteraard de retourkosten voor mijn rekening.

5. Vragen of klachten?
Heb je vragen over je bestelling, of is er iets misgegaan? Neem dan contact op via info@jacekfocus.nl – ik help je graag verder.

Let op: Bewaar altijd je verzendbewijs wanneer je een product retourneert.